Wypłata bez czekania

Ile trwa KYC w Highbet Casino?

Gdy chcesz wypłacić wygraną, licencja i wymogi AML każą nam sprawdzić tożsamość, a weryfikacja trwa do 12 godzin.

Przejdź weryfikację teraz

Gaming Control Board Curaçao OGL/2012/1713/361, działamy od 2012 roku

Mniej pytań

Co zyskujesz po sprawdzeniu konta

Po tej tabeli będziesz wiedzieć, kto sprawdza dokumenty, kiedy się tego spodziewać i gdzie zadać pytanie.

Kto sprawdza

Highbet Casino N.V.

Licencja

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2012/1713/361

Czas sprawdzenia

12 godzin

Termin

przed pierwszą wypłatą

Pytania

[email protected]

Wiek

18+

Krótka instrukcja

Co zrobić, gdy weryfikacja się przedłuża?

Przyda się w chwili, gdy w panelu pojawi się prośba o dokumenty, a Ty chcesz uniknąć poprawek.

Prośba już przy rejestracji

Po zalogowaniu zajrzyj do sekcji z dokumentami; bywa, że prosimy o nie już przy rejestracji lub pierwszej wpłacie, więc miej pod ręką także pełne dane z profilu.

Wszystkie narożniki w kadrze

Zdjęcie robisz sam: uchwyć dowód osobisty lub paszport w całości, przy dobrym świetle, bez odblasków i zasłoniętych narożników.

Karta z wpłaty

Płacąc kartą, dołącz jej zdjęcie: musi być widoczna pierwsza i ostatnia cyfra numeru oraz imię i nazwisko właściciela.

Spokój do 12 godzin

Po wysłaniu plików zostaje czekanie: weryfikacja zajmuje do 12 godzin i w tym czasie nie musisz robić nic więcej.

Przed wysłaniem plików

Komplet papierów do weryfikacji

Najczęstsza obawa: po co nam skan karty i pytanie o źródło środków — to wymóg licencji, nie zarzut.

Dowód osobisty lub paszport

Co potwierdzaKim jesteś i ile masz lat

Wymagania kopiiWszystkie dane i foto czytelne

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaGdzie mieszkasz na stałe

Wymagania kopiiImię, adres i data wystawienia

Zdjęcie karty płatniczej

Co potwierdzaŻe karta należy do Ciebie

Wymagania kopiiImię, nazwisko i skrajne cyfry

Dlaczego skan wraca i jak to naprawić?

Czy Twój dowód jest jeszcze aktualny? Dowód po terminie ważności nie potwierdza już tożsamości, więc zespół weryfikacji nie może go przyjąć jako podstawy do sprawdzenia konta. Zamów nowy dokument i wyślij jego skan Sprawdź datę ważności przed zdjęciem

Zgodność danych bez poprawek. Inne imię, nazwisko lub adres niż w profilu budzi wątpliwość, czy konto należy do osoby, która się zarejestrowała, i wstrzymuje akceptację. Zgłoś zmianę danych przez czat lub e-mail Dołącz dokument potwierdzający nowe dane

Wyślij rachunek z tego miesiąca. Rachunek sprzed kilku miesięcy nie potwierdza obecnego miejsca zamieszkania, dlatego musi go zastąpić dokument z bieżącego okresu rozliczeniowego. Wyślij rachunek z ostatniego okresu Wskaż na nim imię, nazwisko i adres

Twoje wpłaty i pytanie o źródło

Licencja OGL/2012/1713/361 wydana przez Gaming Control Board Curaçao zobowiązuje nas do sprawdzania pochodzenia środków. To standardowa czynność przy większych obrotach, nie podejrzenie wobec Ciebie.

Wystarczy jeden dokument, który jasno pokazuje pochodzenie wpłat.

wyciąg z konta bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
PIT za poprzedni rok
dokument potwierdzający sprzedaż majątku
wyciąg z rachunku maklerskiego

Cztery sytuacje z kontrolą

Kiedy pojawia się prośba o dokumenty

W Highbet Casino sprawdzenie wyprzedza wypłatę, więc finanse nie czekają w kolejce.

Nietypowa kwota na koncie

Kwota wyraźnie odbiegająca od Twoich wcześniejszych wpłat lub wypłat każe nam potwierdzić, kim jesteś i skąd pochodzą te środki.

Pierwsza wypłata i skany

Przed pierwszą wypłatą licencja wymaga potwierdzenia tożsamości, dlatego prosimy o dowód i potwierdzenie adresu, zanim środki ruszą.

Nowa karta w profilu

Nowa metoda płatności zmienia ścieżkę pieniędzy, więc łączymy ją z Twoim profilem, prosząc o zdjęcie karty lub wyciąg z nowego rachunku.

Podnieś limit po sprawdzeniu

Podniesienie limitu depozytów zwiększa Twoją ekspozycję, dlatego najpierw potwierdzamy dochody i źródło środków, a potem zmieniamy ustawienie.

Czekasz na przelew

Przelew czeka, a Ty masz pytania

Nasz dział weryfikacji pracuje według jednego schematu, więc odpowiedzi są krótkie i konkretne.

Czy wystarczy zdjęcie dowodu zrobione telefonem?+

Wystarczy, jeśli wszystkie cztery rogi są widoczne, dane czytelne, a ekran nie odbija światła. Zdjęcia z telefonu przyjmujemy tak samo jak skany z komputera. Kasyno może dodatkowo poprosić o selfie z dowodem w dłoni, gdy jakość zdjęcia budzi wątpliwości.

Dlaczego pytacie mnie o źródło środków, skoro gram legalnie?+

To rutynowy wymóg licencji w walce z praniem pieniędzy, a nie podejrzenie wobec gracza. Pytamy o dochody, oszczędności lub inne legalne pochodzenie wpłat tak samo jak w przypadku każdego innego konta. Inspektorzy sprawdzają, czy procedura jest stosowana jednolicie, więc nie ma tu wyjątków.

Kto wydał Highbet Casino licencję i pod jakim numerem?+

Operatorem jest Highbet Casino N.V. z Curaçao, pod adresem Dr. M.J. Hugenholtzweg w Willemstad. Licencję numer OGL/2012/1713/361 wydał Gaming Control Board Curaçao. Firma działa od 2012 roku, a jej sprawozdania sprawdzają GLI i SIQ.

Kiedy najpóźniej sprawdzicie moje konto?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo tak nakazuje licencja. Możemy poprosić o dokumenty już przy rejestracji albo po pierwszej wpłacie. Dzięki temu przelew po wygranej nie zatrzymuje się na tym etapie.

Co zrobić, gdy odrzucicie mój dokument?+

Napisz na adres [email protected] i wskaż numer zgłoszenia z wiadomości o odrzuceniu. W odpowiedzi dostaniesz powód, na przykład zasłonięty róg kadru albo niewyraźną datę. Poprawione zdjęcie wystarczy wysłać raz, bez powtarzania całej procedury.

Czy te same dokumenty będę musiał wysłać jeszcze raz?+

Nie, jeśli dokument nie wygasł i nie zmieniły się Twoje dane. Kolejna weryfikacja pojawia się dopiero przy nowym dowodzie, nowym adresie lub ponownej ocenie źródła środków. Wtedy wystarczy uzupełnić sam plik, który się zmienił.